Obsługa pogwarancyjna w Giszowcu realizowana jest w modelu mobilnym, z centralną koordynacją dojazdów i zaplecza technicznego, przy jednoczesnym wykonywaniu pełnej diagnostyki urządzeń obejmującej pomiary elektryczne, testy modułów sterujących, weryfikację układów grzewczych i ocenę stanu podzespołów mechanicznych; właściwa organizacja serwisu, kwalifikacja napraw i dostępność usług prowadzone są w ramach struktury operacyjnej serwisu, w którym wykonywana jest naprawa AGD Katowice.